İptal, İade ve Cayma Koşulları

Satıcı / İşletme Bilgileri

Satıcı / İşletme Adı: Hamit Apuhan

Marka: Apuhan Çiftliği

Yetkili Kişi / İşletme Sahibi: Hamit Apuhan

Açık Adres: Bahri Mah. Mezarlık Cad. No: 17, Akçadağ / Malatya

Telefon: +90 533 255 64 44

E-posta: hamitapuhanlive@gmail.com

Web Sitesi: https://apuhanciftligi.com

Vergi Dairesi: Akçadağ

Vergi Kimlik Numarası: 0710634448

KEP Adresi: sonra eklenicek

MERSİS Numarası: sonra eklenicek

Ticaret Sicil Numarası: sonra eklenicek

Sipariş İptali

Sitede otomatik sipariş iptal ekranı bulunmaz. Henüz hazırlanmamış, teslimata çıkmamış veya kargoya verilmemiş bir sipariş için e-posta, telefon veya WhatsApp destek kanalı üzerinden iptal talebi iletebilirsiniz. Talebinizde sipariş numarasını, ad ve soyadınızı, siparişte kullanılan telefon veya e-posta bilgisini belirtmeniz işlemin doğru siparişle eşleştirilmesine yardımcı olur.

İptal talebi, siparişin o andaki operasyonel durumuna göre değerlendirilir. Teslimata çıkmış veya kargoya verilmiş siparişlerde, cayma hakkı ve ayıplı mal hakları saklı kalmak üzere otomatik iptal yapılamayabilir.

Cayma Hakkı Bulunan Ürünler

Kanuni istisnalar saklı kalmak üzere tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını sözleşmenin kurulduğu tarihten malın teslimine kadar olan sürede veya malın tesliminden itibaren on dört gün içinde kullanabilir.

Cayma Hakkı İstisnaları

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar; ayrıca yalnızca tüketicinin istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar bakımından, somut olayda mevzuattaki şartlar oluştuğu ölçüde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Bir ürünün yalnızca gıda olması, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

Cayma Bildirimi ve İade Süreci

Cayma bildiriminizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla e-posta adresimize iletebilirsiniz. Bildirimde sipariş numarasını, ad ve soyadınızı, siparişte kullanılan telefon veya e-posta bilgisini ve talebinizi belirtmeniz işlemin doğru siparişle eşleştirilmesine yardımcı olur. Telefon ve WhatsApp, destek ve bilgi alma kanalı olarak kullanılabilir.

Bildirim ulaştıktan sonra, talebin cayma hakkı kapsamında olup olmadığı ve ürünün geri gönderilmesi gerekiyorsa izlenecek teslim/taşıma adımı değerlendirilir. Gerekli iade adımları, ürünün niteliği ve siparişin teslimat yöntemine göre yazılı olarak paylaşılır.

İade Taşıyıcısı ve Gönderim Masrafı

Öngörülen İade Taşıyıcısı: Aras Kargo

İade Gönderim Masrafı: sonra eklenicek

Bu bilgiler, tüketici mevzuatından doğan hakları sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

Yanlış, Eksik, Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Yanlış, eksik, taşıma sırasında hasar görmüş veya bozuk/ayıplı olduğunu düşündüğünüz ürün için hamitapuhanlive@gmail.com ya da +90 533 255 64 44 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Cayma hakkı istisnası, ayıplı maldan doğan yasal haklarınızı sınırlamaz.

Geri Ödeme

Cayma hakkının geçerli olduğu hallerde, tahsil edilen ödemeler cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Tüketicinin malı geri göndermesi gereken hallerde, satıcı malın geri gönderildiğini gösteren kanıt ulaşana veya mal teslim alınıncaya kadar, hangisi önce gerçekleşirse o ana kadar geri ödemeyi bekletebilir.